Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinien

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung von Reservierungen und die Erstattung von Gebühren für Dienstleistungen der Napoli Bag Srl.

Stornierung der Reservierung durch den Kunden

• Vorzeitige Stornierung (innerhalb von 24 Stunden vor Leistungsbeginn): Sie können Ihre Reservierung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Anfragen müssen per E-Mail an amministrazionenapolibag@gmail.com gesendet werden.

• Späte Stornierung (weniger als 24 Stunden vor dem Servicebeginn) oder Nichterscheinen: Im Falle einer späten Stornierung oder Nichterscheinens zum vereinbarten Zeitpunkt übernimmt Napoli Bag Srl keine Gewähr für die Rückerstattung der gezahlten Gebühr.

Stornierung durch Napoli Bag Srl

• Im unwahrscheinlichen Fall, dass Napoli Bag Srl aus betrieblichen Gründen (z. B. unerwartete Büroschließung) gezwungen ist, die Buchung zu stornieren, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags und wird unverzüglich per E-Mail und Telefon benachrichtigt.

Rückerstattungsprozess

• Alle genehmigten Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet und auf die gleiche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die für den Kauf verwendet wurde.