Politique de remboursement et d'annulation

Cette politique décrit les conditions d'annulation des réservations et de remboursement des services de Napoli Bag Srl.

Annulation des réservations par le client

• Annulation anticipée (dans les 24 heures précédant le début du service) : Vous pouvez annuler votre réservation et obtenir un remboursement intégral. La demande doit être envoyée par courriel à amministrazionenapolibag@gmail.com.

• Annulation tardive (moins de 24 heures avant le début de la prestation) ou absence : en cas d’annulation tardive ou d’absence à l’heure convenue, Napoli Bag Srl ne garantit pas le remboursement des frais payés.

Annulation par Napoli Bag Srl

• Dans le cas peu probable où Napoli Bag Srl serait contrainte d’annuler la réservation pour des raisons opérationnelles (par exemple, fermeture imprévue des bureaux), le client sera intégralement remboursé et immédiatement averti par courriel et par téléphone.

Procédure de remboursement

• Tous les remboursements approuvés seront traités dans un délai maximum de 10 jours ouvrables et seront crédités sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.